Những
CEO luôn hướng về tương lai cần phải làm ba việc: quản lý hiện tại, lãng quên một
cách có chọn lọc quá khứ, và sáng tạo ra tương lai. Hiện tại, quá khứ, và tương
lai là ba chiếc hộp mà nhà quản lý đặt vào đó, tương ứng là sự bảo tồn đối với
hiện tại, sự phá hủy với những ký ức quá khứ, và sự sáng tạo đối với tương lai.
Dịch
giả: Thái Duy Tùng – Đại học Công nghiệp TP. Hồ Chí Minh
Nhóm tác
giả:
Vijay Govindarajan (vg@dartmouth.edu) là
Giáo sư Earl C. Daum 1924 ngành Kinh doanh Quốc tế và là giám đốc thành lập của
Trung tâm Lãnh đạo Toàn cầu tại Trường Kinh doanh Tuck, Đại học Dartmouth. Ông
là giáo sư đầu tiên làm việc cho General Electric và đảm nhiệm vị trí tư vấn
trưởng về hoạt động đổi mới, sáng tạo.
Chris Trimble (chris.trimble@dartmouth.edu) đang
giảng dạy tại Tuck và là một chuyên gia về hoạt động đổi mới trong doanh nghiệp.
Hai người cũng là tác giả của bài viết “The Other Side of Innovation—Solving
the Execution Challenge” (Harvard Business Review Press, 2010).
Hãy thử
xem xét một vài câu chuyện về sự sáng tạo trong kinh doanh: Google, Netflix và
Skype. Hãy tự hỏi vì sao Google không được tạo ra bởi Microsoft, Netflix không
phải là sản phẩm của Blockbuster, hay Skype không được hình thành từ AT&T.
Vì sao những ông lớn lại bị những đối thủ trẻ tuổi hơn vượt mặt trong lĩnh vực
sáng tạo? Câu trả lời rất đơn giản: nhiều công ty quá chú trọng vào việc thực
hiện những mô hình kinh doanh đang thành công của họ mà quên mất rằng mô hình
kinh doanh cũng giống như những món ăn ngon, nghĩa là rất dễ bị hư hỏng khi để
lâu. Nói một cách khác, thành công của ngày hôm nay không đảm bảo cho thành
công của ngày mai.
Hãy
hình dung rằng nhiệm vụ của một giám đốc điều hành (CEO) nằm trong ba chiếc hộp:
quá khứ, hiện tại và tương lai. Đối với hiện tại, anh ta phải biết duy trì mô hình kinh doanh đang thành
công; đối với quá khứ, cần quên đi
những ám ảnh về thất bại đã xảy ra và rút ra bài học; đối với tương lai, cần hướng
tới sự đổi mới và sáng tạo. Tuy
nhiên, nhiều CEO chỉ tập trung vào mục tiêu thứ nhất do những áp lực trong ngắn
hạn. Họ quên mất rằng kinh doanh không chỉ xoay quanh những nhu cầu về lợi nhuận
hàng quý, về việc phải phòng ngừa rủi ro, phải hạn chế sự không chắc chắn. Kinh
doanh còn là sự phá hủy và sáng tạo không ngừng. Những kẻ ngại thay đổi và
phóng đại những sai lầm của quá khứ sẽ thất bại trong việc chuyển mình để bắt kịp
với thay đổi của thời đại. Sony bị mất vị trí trên thị trường thiết bị nghe nhạc
di động và thiết bị đọc sách điện tử, Nokia và Motorola thì phải vật lộn để
theo kịp tốc độ tăng trưởng vũ bão của thị trường điện thoại thông minh.
Để
thành công trong cả hiện tại và tương lai, CEO phải thực hiện nhiệm vụ trong cả
ba chiếc hộp này cùng lúc. Tương lai không phải là điều sẽ xảy ra trong vòng 20
năm tới, mà đó là sự chuẩn bị ngay từ ngày hôm nay. Việc thực hiện cả ba nhiệm
vụ không chỉ đơn giản là phân bổ đồng đều nguồn lực cho cả ba, mà còn phải biết
chính xác cần phải bỏ đi điều gì, và tạo ra điều gì. Những thất bại trong quá
khứ cần được xóa bỏ là những mô hình, những dòng sản phẩm đã trở nên kém hiệu
quả hoặc đã không còn phù hợp với chiến lược của công ty. Xóa bỏ một quá khứ
vàng son là một con dao hai lưỡi, vì khi CEO thiết lập mô hình kinh doanh cốt
lõi nghĩa là anh ta cũng đồng thời tạo ra lối mòn trong tư duy, trong cách thức
suy nghĩ của những người thực hiện. Nếp nghĩ này cũng ăn sâu vào cả quá trình lập
kế hoạch, hệ thống đánh giá kết quả, cấu trúc tổ chức và cả chính sách nhân sự.
Đối với những công ty có văn hóa lâu đời, bền vững và có kết quả kinh doanh tốt
trong thời gian dài, việc xóa bỏ mô hình kinh doanh đã lỗi thời để hướng tới sự
đột phá cần phải có quyết tâm. Để tạo ra được cái mới, anh phải quên đi quá khứ!
Để hiểu
rõ hơn cách thức mà CEO đã vận hành hiệu quả nhiệm vụ của Hiện tại, Quá khứ và
Tương lai, hãy phân tích trường hợp của Infosys Technologies Limited của Ấn Độ.
Sự chuyển đổi mô hình kinh doanh tại
Infosys
Infosys
là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ giải pháp phần mềm cho khách hàng là
doanh nghiệp ở khắp nơi trên toàn thế giới mà không phải trực tiếp đến tận trụ
sở của khách hàng. Công ty này là cảm hứng để Thomas Friedman viết cuốn Thế giới phẳng.
- Vào
những năm 1980, Infosys khởi đầu là một nhóm các lập trình viên phải đi vòng
quanh thế giới để cung cấp các dịch vụ của mình.
- Cùng
với sự bùng nổ của kỷ nguyên internet, và nhận thấy nhu cầu của khách hàng là
chỉ muốn làm việc với một nhà cung cấp dịch vụ duy nhất cho mọi nhu cầu của
mình, Infosys đã chuyển đổi mô hình kinh doanh sang tư vấn giải pháp quản trị hệ
thống, dựa trên nền tảng “end-to-end” (kết nối dịch vụ đầu – cuối hạn chế các
bước trung chuyển giữa hai hệ thống).
- Trong
quá trình chuyển đổi này, Infosys đã thực hiện ba nguyên tắc: Lập chiến lược,
Chịu trách nhiệm giải trình, và Thiết kế tổ chức.
Tóm tắt
ý tưởng
Chiếc
hộp thứ nhất:
Quản lý hiện tại
|
Chiếc
hộp thứ hai:
Lãng quên quá khứ một cách có chọn lọc
|
Chiếc
hộp thứ ba:
Sáng tạo tương lai
|
|
Bạn phải quen với việc
|
Bạn phải nhận ra rằng
|
Từ đó, bạn có thể
|
|
Lập chiến lược
|
Phân tích được định
hướng bằng số liệu
|
Không có dữ liệu đầy
đủ về tương lai. Thay vào đó, hãy dự báo xu hướng trong dài hạn và dự đoán
trước những thay đổi bất thường.
|
Tạo ra một quá
trình lập chiến lược riêng biệt cho tương lai, trong đó bao gồm cả những ý tưởng
mới lạ.
|
Chịu trách nhiệm giải
trình
|
Kết quả phải được
giải thích chặt chẽ
|
Lãng quên quá khứ
không có nghĩa là bỏ qua mọi trách nhiệm giải trình hoặc bỏ qua những nguyên
nhân giải thích cho kết quả. Thực chất, vẫn có sự giải thích, nhưng ở một
hình thức khác.
|
Đặt ra trách nhiệm
giải trình cho đội ngũ sáng tạo, giữ họ luôn đi đúng hướng với những thử nghiệm
của mình.
|
Thiết kế tổ chức
|
Định hướng hoàn hảo
|
Một tổ chức được định
hướng hoàn hảo chỉ hoạt động được ở thì hiện tại (chiếc hộp thứ nhất)
|
Tạo ra một nền tảng
từ số không, sau đó xây dựng dần các nhánh con
|
0 Response to "VAI TRÒ CỦA CEO TRONG VIỆC TÁI TẠO MÔ HÌNH KINH DOANH"
Đăng nhận xét